Markup Webdesign Journal

Mit gewohnten Inhalten, nur an einem anderen Sendeplatz. Ich bitte die vorübergehende Sendepause zu entschuldigen. “Markup” ist umgezogen. Die neue Domain lautet ab sofort www.bs-markup.de

Vier Tage lang war mein Weblog nicht erreichbar. Ich habe aus sich häufenden Problemen mit dem Webhoster am Samstag Nachmittag die Konsequenzen gezogen und mir eine neue Domain bestellt - was auch aus anderen Gründen bereits für einen späteren Zeitpunkt geplant war.

Offiziell hieß es, einige Domains wurden durch einen Fehler des Domain-Registrars lahmgelegt. Mag sein. Fehler können passieren. Mir waren es aber in den letzten drei Monaten zu viele - ich hoste auch noch drei weitere Websites über diesen Anbieter.

Was mich eigentlich auf die Palme gebracht hat, war die fehlende Kommunikation. Hier nun kurz ein Abriss der Geschehnisse:

21.01.: Am Freitag abend musste ich feststellen, dass meine Domain nicht mehr erreichbar war. Besucher wurden zu denic weitergeleitet. Darauf hin telefonierte ich mit dem Support. Mir wurde mitgeteilt, dass es Probleme mit einem Partner gebe. Also wartete ich auf den darauffolgenden Tag.

22.01.: Samstags mittags unverändertes Bild. Also habe ich eine Mail geschrieben und um Auskunft gebeten. Keine Reaktion. Nach sechs weiteren Stunden schickte ich diese Mail nochmals. Wieder keine Reaktion. Da ich jetzt erst mal keine Lust mehr hatte und Sportschau und “Wetten, dass” sehen wollte, habe ich mich entschlossen, mich weiter zu gedulden. Fehler.

23.01.: Noch immer keine Antwort vom Webhoster. Also habe ich eine neue Mail - etwas schärfer formuliert - gesendet. Mit dem Hinweis darauf, dass es nach mittlerweile 40 Stunden ganz nett wäre, wenn die betroffenen Domaininhaber mal über den Stand der Dinge informiert werden würden. Tatsächlich erhielt ich eine halbe Stunde später Antwort. Als Anlage ein Faxformular, dass es an denic zu senden galt, damit von dort aus wieder freigeschaltet werden konnte. Toll. Ich habe kein Fax. Also bin ich 80 Kilometer zu meinen Eltern gefahren, um dass Formular montags faxen zu lassen.

24.01.: Das Fax war mittlerweile bei denic eingegangen. Ich dachte mir, ich rufe lieber mal dort an um mit jemandem vor Ort zu sprechen. Und wieder eine erstaunliche Neuigkeit. Mein Webhoster muss noch einen Antrag senden, da es durch den Fehler nun so war, als hätte man eine neue Domain beantragt. Der Antrag wurde bis dahin aber nicht gestellt.

Heute ist mir das ganze mittlerweile ganz egal. Ich habe den Zugangscode per Post vom neuen Webhoster “Host Europe” erhalten und da bin ich wieder. Vielen Dank auch an dieser Stelle nochmal an Jörg Petermann und Eric Eggert dafür, dass sie in ihren Blogs darüber informiert haben.

Jetzt gehts weiter wie gehabt. Der nächste Artikel ist bereits in der Mache.